管理会社を選ぶ際に「どこに任せればいいの?」と悩んでいませんか?
実は、管理会社によって対応の質や料金に大きな差があります。
「管理を任せたら思っていたのと違った…」とならないよう、今回は失敗しない管理会社選定のポイント5つを 管理会社の本音 とともに解説します!
管理会社の選定①:管理業務の範囲を確認する
管理会社が提供するサービスは会社ごとに異なります。
- 空室対策(広告掲載・内見対応など) → 入居率UPにつながる
- 家賃管理(集金・滞納対応) → 家賃未払いのリスク軽減
- 設備管理(修繕・点検の手配) → 維持管理の手間削減
- クレーム・トラブル対応 → 入居者満足度の向上
特に「家賃の回収」や「修繕手配」など、自分で対応が難しい業務が含まれているかチェックしましょう。
管理会社の本音① 管理会社としては「完全に任せきりのオーナー」よりも「適度に関与してくれるオーナー」の方がやりやすいものです。
管理会社の選定②:費用の内訳と相場をチェック!
管理会社に支払う費用は、
- 管理委託料(賃料の3〜7%が相場) → コストパフォーマンスを見極める
- 修繕費・緊急対応費(実費 or 事前契約) → 突発的な費用が発生しないか
「安いから契約したけど、追加費用が多すぎる!」とならないよう、契約前に 費用の詳細と相場感を確認 しましょう。
管理会社の本音②管理委託料定額制や無料の会社もありますが、対応業務の幅が狭かったり、本来必要ない費用が発生することも。納得した上で契約するなら問題ありませんが、後から追加追加で別のところにしておけばよかった…と後悔しないように費用の詳細をよく確認しておきましょう。
管理会社の選定③:実績や評判を調べる
管理会社の実績は、安心して任せられるかの重要な指標です。
- 管理戸数が目安の200戸以上か → 200戸数以上の管理会社は「賃貸住宅管理業者」の登録が義務付けられています。
- 同じエリアの管理実績があるか → その地域の特性を理解しているか、また周辺の家賃状況を理解するための仕組みが整っているかも重要です。
- 口コミ・評判はどうか → オーナー様の口コミ・評判だけではなく、入居者からの口コミも確認しておきましょう。
「管理戸数が多い=信頼されている」とは限りません。 地域の特性を理解しているか も大切なポイントです。
管理会社の本音 管理戸数が多い会社は信頼できそうに見えますが、実際は管理が行き届いていないこともあります。「担当者がどれだけしっかり対応してくれるか」が重要です。
国土交通省のHPから「賃貸住宅管理業者」を検索ができます。
「賃貸住宅管理業者」登録をしている企業かどうかは国土交通省のページから検索することができます。ちゃんとした管理会社か見極める再一歩としてご利用ください。
管理会社の選定④:対応スピード・サポート体制を確認
管理会社によって レスポンスの速さやサポートの質 が異なります。
- 問い合わせにすぐ対応してくれるか → 迅速な対応、また疑問の残らない対応をしてくれるか
- 緊急対応の体制があるか(24時間対応など) → もしもの時の対応を確認、24時間対応掲げていても担当者が管理しきれていないケースも・・・。
- 担当者の対応が丁寧か → 信頼できる担当者がいるか、担当者以外の体制は整っているか。
特に、トラブル時の対応が遅いと、入居者の満足度が下がり退去リスク につながるので要注意です!
入居者目線でよい管理会社と言えるかどうかも一度考えたい視点ですね。
管理会社の本音④ 担当者が良くても退職してしまうこともあるため、会社としての体制が整っているかも重要です。連絡がスムーズか確認することから始めましょう。
管理会社の選定⑤:契約内容をしっかり確認する
契約の内容によっては、
- 途中解約が難しい → サブリース契約などは特に要注意
- 解約通知が異常に長いケースも → 何カ月前通知か確認
- 対応が悪くても変更しづらい → 契約前に慎重に判断
契約書の 解約条件・更新内容・違約金の有無 などをしっかり確認してから契約しましょう。特約などは十分にチェックしましょう。
また、入居者と交わす契約書などの書類、空室募集の際の図面なども気になる場合は見せてもらいましょう。
管理会社の本音⑤ さまざまな角度の質問をして相手の対応を見極めるのも一つの手。ただし、管理会社の担当者も人間なので、やりすぎると嫌がられる可能性も・・・。
まとめ:リアルな視点で管理会社を選ぼう!
管理会社を選ぶ際は、
- 業務範囲を確認する → 必要なサポートが受けられるか
- 費用の内訳をチェックする → 追加コストの発生を防ぐ
- 実績や評判を調べる → 管理品質の目安になる
- 対応スピードを見極める → トラブル時の対応を重視
- 契約内容をしっかり確認する → 後悔しない契約を
この5つを押さえることで、リアルな視点で管理会社選びができます!
「どの管理会社がいいか分からない…」「今の管理会社に不満がある…」という方は、お気軽にご相談ください。
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